Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 17.02.2025
Bei Twist Nest legen wir großen Wert auf die Herstellung hochwertiger, handgefertigter DIY-Kits. Aufgrund der besonderen Beschaffenheit unserer Produkte akzeptieren wir keine Rückgaben oder Umtausche. Sollte Ihr Artikel jedoch beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung unter contact@twistnest.de mit Fotos des Problems. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ausschluss des Widerrufsrechts (§ 312g BGB)
Gemäß den deutschen und EU-Verbraucherschutzgesetzen gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht nicht für:
- Individuell angefertigte oder handgefertigte Produkte, die speziell für eine Bestellung hergestellt wurden.
- Geöffnete oder benutzte Produkte, die aus hygienischen oder qualitativen Gründen nicht weiterverkauft werden können.
Defekte oder falsche Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein, informieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung und fügen Sie aussagekräftige Fotos bei. Wir werden das Problem prüfen und Ihnen eine angemessene Lösung anbieten, z. B. einen Ersatz oder eine teilweise/volle Rückerstattung.