Versand

Versandrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 17. Februar 2025

Vielen Dank, dass Sie bei Twist Nest einkaufen! Nachfolgend finden Sie Informationen zu unserem Versandprozess, den Lieferzeiten und unseren Richtlinien.

1. Versandziele & Versandkosten

Wir versenden derzeit nach Deutschland und in ausgewählte EU-Länder. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Standort und Bestellwert.

Deutschland 🇩🇪

  • Standardversand (2-4 Werktage)
    • Bestellungen ab 20,00 € → Kostenloser Versand ✅
    • Bestellungen unter 20,00 € → 4,50 € Versandkosten

Europäische Union (Österreich, Belgien, Bulgarien und 23 weitere Länder) 🇪🇺

  • Standard internationaler Versand (2-8 Werktage)
    • Bestellungen unter 40,00 € → 6,90 € Versandkosten
    • Bestellungen ab 40,00 € → Kostenloser Versand ✅

Sollte Ihr Land an der Kasse nicht verfügbar sein, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@twistnest.de.

2. Bearbeitungszeit

2.1. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
2.2. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
2.3. Während Stoßzeiten (z. B. Feiertage, Rabattaktionen) kann die Bearbeitungszeit etwas länger sein.

3. Sendungsverfolgung

3.1. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdetails (falls verfügbar).
3.2. Einige kleinere Artikel werden möglicherweise ohne Sendungsverfolgung verschickt, um die Versandkosten niedrig zu halten.

4. Verzögerte, verlorene oder falsche Sendungen

4.1. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen durch Postdienste, Zoll oder andere externe Faktoren.
4.2. Falls Ihr Paket verloren geht oder sich erheblich verzögert, wenden Sie sich bitte zunächst mit Ihrer Sendungsnummer an den Versanddienstleister. Falls Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns unter contact@twistnest.de.
4.3. Falls eine falsche Lieferadresse vom Kunden angegeben wurde, übernehmen wir keine Verantwortung für verlorene oder fehlgeleitete Pakete. Bitte überprüfen Sie Ihre Versanddaten sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

5. Zoll, Abgaben & Steuern (Internationale Bestellungen)

5.1. Internationale Kunden sind für alle anfallenden Zollgebühren, Mehrwertsteuer oder Einfuhrsteuern ihres Landes verantwortlich.
5.2. Wir übernehmen keine zusätzlichen Gebühren, die von Zollbehörden erhoben werden. Falls eine Bestellung aufgrund nicht bezahlter Zollgebühren an uns zurückgeschickt wird, trägt der Kunde die Kosten für eine erneute Versendung.

6. Rücksendungen an den Absender

6.1. Falls ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, Nichtabholung oder verweigerter Zollgebühren an uns zurückgeschickt wird, können wir entweder:

  • Das Paket erneut versenden (zusätzliche Versandkosten fallen an), ODER
  • Eine Rückerstattung abzüglich der ursprünglichen Versandkosten veranlassen.

6.2. Rückerstattungen für zurückgesendete Sendungen gelten nur für berechtigte Produkte (siehe unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie für weitere Details).

7. Kontakt

Für Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte unter contact@twistnest.de.

Diese Versandrichtlinie wurde ins Deutsche übersetzt und behält alle wichtigen Details bei. Falls du noch Änderungen möchtest, lass es mich wissen! 😊🚀